Rückgabebestimmungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei DigitalDrive ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und einen herausragenden Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, deshalb bieten wir Ihnen eine 30-Tage-Garantie. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.

Stornierungsbedingungen

Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang erfolgen müssen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr bearbeiten, da die Bestellung unter Umständen bereits in Bearbeitung ist. Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Rückgabe und Erstattung

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel in Originalverpackung. Gebrauchte, getragene oder durch normale oder unsachgemäße Verwendung beschädigte Artikel sind jedoch von der Rückerstattung ausgeschlossen. Bei Rücksendung eines nicht genehmigten Artikels ohne triftigen Grund oder außerhalb der 30-tägigen Frist behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Alle Rücksendungen müssen von unserem Team genehmigt werden, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Die Artikel müssen in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgesendet werden. Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen dem Absender in das Rücksendepaket, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer bei beschädigten Artikeln. Versandkosten werden nicht erstattet.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung benötigen wir bis zu 10 Werktage, um die Artikel zu prüfen. Sobald wir den einwandfreien Zustand der Artikel bestätigt haben, kann die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung bis zu 40 Werktage ab dem Bestätigungsdatum dauern. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach unserer Bestätigung der Bearbeitung und erfolgreichen Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte Ihr Finanzinstitut.

Wir gewähren keine Rückerstattungen für gebrauchte, abgenutzte oder beschädigte Artikel, die durch normale Nutzung oder Missbrauch entstanden sind.

Alle Rückerstattungen erfolgen in US-Dollar (USD) entsprechend dem ursprünglichen Kaufbetrag. Bitte beachten Sie, dass Kunden für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.

Produktbedenken

Wir nehmen Produktsicherheit sehr ernst und bitten unsere Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Bitte beachten Sie alle Gebrauchs- und Sicherheitshinweise, die Ihrem Produkt beiliegen, sowie alle verfügbaren Informationen auf unserer Website. Andernfalls kann es zu Schäden oder Verletzungen kommen, für die wir keine Haftung übernehmen. Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen erfolgen in diesem Fall nach unserem Ermessen. Sollten Sie während der Verwendung unserer Produkte Beschwerden verspüren, stellen Sie die Anwendung bitte sofort ein und kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen.

Beschädigte Gegenstände

Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch beschädigt ist. Beschädigte Verpackungen, wie z. B. eingedrückte Kartons, gelten bei einem Produkt in einwandfreiem Zustand nicht als Beschädigung.

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem deutlichen Foto des Schadens. Wir prüfen dann, ob Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz haben. Für Artikel, die durch normale Abnutzung, Verschleiß oder unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden, übernehmen wir weder die Rückerstattung noch die Rückgabe.

Versand und Lieferung

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich zuzustellen, können jedoch für Versand- oder Lieferverzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, keine Haftung übernehmen. Dies gilt insbesondere für Verzögerungen durch den Kurierdienst, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme, die während des Versands auftreten können. Sollten Sie Probleme bei der Zustellung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst. Wir haften nicht für verloren gegangene, gestohlene oder verspätete Pakete.